УСЛУГИ ОКАЗЫВАЕМЫЕ ООО "ПВЦРиС"

	Услуги технической поддержки автоматизированных рабочих мест и оргтехники Техническое сопровождение, обслуживание, установка, настройка, рабочих станций (компьютер, монитор, моноблок). Техническая поддержка стационарных телефонных  аппаратов (включая программные софтфоны) ,настройка, управление встроенным ПО. Техническая поддержка печатной и копировальной техники, МФУ (настройка, замена расходных материалов, первичная диагностика неисправностей, взаимодействие с сервисными центрами для ремонта). Установка, настройка и обновление прикладного программного обеспечения на рабочих станциях. Техническая поддержка и сопровождение систем видеоконференцсвязи и аудио конференций. Техническая поддержка систем «Клиент-Банк», взаимодействие с техническим службами банков для настройки. Техническая поддержка работы с внешними государственными информационными системами (Госуслуги, ФНС, ФТС и т.д.). Техническая поддержка корпоративных мобильных устройств, смартфонов, планшетов. Управление системами "Личный кабинет"  операторов сотовой связи в интересах Заказчика, выдача корпоративных сим-карт Заказчика, настройка услуг, роуминга. Консультирование и поддержка пользователей по  вопросам ИТ-инфраструктуры и сервисов, ПО. Учет оборудования и ПО ИТ-инфраструктуры Заказчика, подготовка планов модернизации и замены. Техническая поддержка и сопровождение систем видеонаблюдения, настройка, конфигурирование. Контроль работы серверного помещения Заказчика, системы кондиционирования, бесперебойного питания. Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей, назначение, контроль исполнения.
	Услуги поддержки и развития ИТ-инфраструктуры Техническая поддержка сетевого оборудования, настройка, конфигурирование, управление, обновление встроенного ПО, устранение неисправностей. Техническая поддержка систем (серверов) телефонии, настройка, конфигурирование, управление, обновление ПО, устранение неисправностей. Управление сервисом удаленного доступа к ИТ-инфраструктуре. Управление системами контроля и распределения лицензиями производителей ПО. Управление доменной архитектурой, администрирование учетных записей и прав доступа пользователей. Техническая поддержка и сопровождение систем резервного копирования и восстановление информации хранящейся в ИТ-инфраструктуре. Резервное копирование и восстановление данных. Техническая поддержка серверного оборудования и систем хранения данных, настройка, конфигурирование, обновление встроенного ПО, устранение неисправностей. Техническая поддержка сопровождение серверного системного и прикладного программного обеспечения, настройка, конфигурирование, обновление, устранение неисправностей. Техническая поддержка и сопровождение систем виртуализации, настройка, конфигурирование, обновление, устранение неисправностей. Техническая поддержка и сопровождение систем управления базами данных, настройка, конфигурирование, обновление, устранение неисправностей. Техническая поддержка и сопровождение систем электронной почты, настройка, конфигурирование, обновление, устранение неисправностей. Техническая поддержка и сопровождение систем терминального доступа, настройка, конфигурирование, обновление, устранение неисправностей. Техническая поддержка и сопровождение систем  (серверов) управления файловыми информационными ресурсами, настройка, конфигурирование, обновление, устранение неисправностей. Контроль за работоспособностью ИТ-инфраструктуры, серверов и сетевого оборудования, формирование отчетности о состоянии, за исключением мониторинга информационной безопасности. Техническая поддержка и сопровождение web-серверов, настройка, конфигурирование, обновление, устранение неисправностей.   Управление доступом  к файловым информационным ресурсам (создание ресурсов, предоставление, изменение, блокировка доступа). Техническая поддержка систем спутниковой связи, подготовка к эксплуатации, настройка, конфигурирование, устранение неисправностей, взаимодействие с операторами связи. Настройка и поддержка оборудование систем технологической связи на удаленных объектах Заказчика. Реализация проектов в области ИТ-инфраструктуры, разработка технических заданий, подбор технических решений, планирование, реализация, контроль работы подрядных организаций.
	Услуги внедрения, поддержки, адаптации и доработки информационных систем Ведение проектов внедрения информационных систем и программного обеспечения, консалтинг, разработка технических заданий и подбор технических решений. Сопровождение и консультирование пользователей, поддержка работоспособности и обновление информационных систем (на платформе 1С и иных). Доработка, модификация и адаптация информационных систем и программного обеспечения, включая разработку отчетов или выполнение массового изменения данных. Администрирование  доступа и управление учетными записями информационных систем.
	Услуги автоматизации технологических процессов  Консультационные услуги по внедрению проектов цифровизации производства. Формирование технических заданий для модернизации программно-аппаратных комплексов АСУТП. Настройка и конфигурирование передачи данных с АСУ ТП в приложения верхнего уровня. Поддержка систем моделирования и сбора данных ГРП.